Déclaration de confidentialité

Déclaration sur l’obligation d’information

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous traitons donc vos données exclusivement dans le respect des dispositions légales (RGPD, TKG 2003). Les présentes informations sur la politique de confidentialité vous donnent les aspects les plus importants du traitement des données utilisé sur notre site Internet.

Nous contacter

Lorsque vous nous contactez via notre site Internet, nous enregistrons les données que vous avez fournies pour traiter votre demande et en cas de questions complémentaires. Nous ne pouvons pas traiter votre demande sans ces données. Une demande ne présentant pas d’intérêt pour nous est immédiatement supprimée avec l’ensemble de vos données à caractère personnel. Dans tous les autres cas, nous conservons vos données jusqu’à ce que vous nous envoyiez votre rétractation par e-mail (adresse : premium@mypellets.at). Nous ne transmettons pas vos données sans votre consentement.

Vous pouvez vous abonner sur notre site Internet pour recevoir des informations intéressantes sur les granulés « my Premium Pellets » climatiquement neutres et participer à des jeux-concours. Nous avons donc besoin de votre prénom, nom et adresse e-mail, ainsi que de votre déclaration indiquant que vous souhaitez recevoir la newsletter, pour que nous vous transmettions des nouveautés sur les granulés « my Premium Pellets ». L’envoi de la newsletter est impossible sans ces données. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter. Cette demande de désinscription doit être envoyée à l’adresse e-mail suivante : premium@mypellets.at Nous supprimons ensuite immédiatement les données liées à l’envoi de la newsletter.

Analyse Web avec Matomo

Notre site Internet utilise l’outil de logiciel open source Matomo qui a été installé sur un serveur virtuel du centre de données Hetzner Online GmbH sis Sigmundstraße 135, 90431 Nuremberg (Allemagne). Aucune donnée n’est donc transmise à des tiers. Les données restent également sous notre contrôle. Matomo utilise des cookies qui nous permettent de compter le nombre de visites. Ces fichiers texte sont enregistrés sur votre ordinateur et nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site Internet. Sur le plan technique, nous ne pouvons pas vous identifier clairement en tant qu’utilisateur car les deux derniers blocs de caractères de votre adresse IP sont marqués. Nous considérons cette analyse comme partie intégrante d’un service en ligne, l’objectif étant de pouvoir continuer à améliorer le site Internet et de l’adapter encore mieux aux besoins des utilisateurs.

Avec le contenu du cookie transmis lors de la première utilisation de notre site, vous avez la possibilité de donner votre accord pour qu’un cookie d’analyse Web soit déposé ou non sur votre navigateur et nous permette de collecter et d’analyser des données statistiques.

Cookies

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre terminal local (PC, ordinateur portable, smartphone) qui enregistrent des informations vous concernant auxquelles les responsables (et tiers) concernés peuvent accéder pendant la durée de validité des cookies.

Le message signalant l’utilisation des cookies s’affiche lors de la première visite du site. Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation.

Quand vous acceptez l’utilisation de cookies (outre les cookies nécessaires sur le plan technique), alors les cookies non nécessaires sont également utilisés pour collecter des données d’utilisateur à caractère personnel spécifiques ayant trait au comportement des internautes sur un site. En cas de refus, seuls les cookies techniquement nécessaires sont utilisés.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du site. Cette catégorie contient uniquement des cookies garantissant les fonctions et caractéristiques de sécurité de base du site. Ces cookies n’enregistrent pas de données personnelles. En font partie les cookies de session qui sont créés automatiquement et qui augmentent le niveau de sécurité de la communication entre serveur et client (supprimés après la session), ainsi que les paramètres de cookies eux-mêmes qui enregistrent les paramètres de cookies définis. Les cookies fonctionnels, que vous pouvez désactiver dans votre navigateur, constituent une autre catégorie. Ces cookies influent toutefois sur certaines fonctions comme la consultation de pages protégées (gestion des identifiants) ou le bon fonctionnement d’une boutique en ligne.

Cookies non nécessaires

Les cookies non nécessaires désignent les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site et qui sont spécifiquement utilisés pour collecter des données à caractère personnel sur les utilisateurs via des analyses, des annonces et d’autres contenus intégrés. Il s’agit par exemple des cookies ciblés (p. ex. Google Analytics), des cookies marketing (fourniture de publicité ciblée) ou des Social Media Widgets (chargement d’images et vidéos directement depuis le fournisseur de réseau social conduisant à l’échange de données avec ce réseau). Leur utilisation nécessite impérativement votre consentement. La désactivation de ces cookies (en cas de refus d’utilisation) peut affecter votre navigation.

Enregistrement des données dans le cadre de la boutique en ligne

Aux fins de l’exécution du contrat, les données suivantes sont enregistrées auprès de nos services : prénom, nom, nom de l’entreprise, pays, rue, ville/localité, région/département, code postal, numéro de téléphone et adresse e-mail de l’acheteur. Les données que vous fournissez sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. L’absence de ces données ne nous permet pas de conclure le contrat avec vous. Aucune donnée n’est transmise à des tiers. Un certificat SSL est utilisé pour transmettre en toute sécurité les données de votre site Internet au moment où le navigateur accède au site. Les données enregistrées dans nos services sont supprimées après l’interruption du processus d’achat. Vous pouvez créer un compte client auquel vous avez accès et où les données susmentionnées sont enregistrées. En cas de conclusion de contrat, l’ensemble des données issues de la relation contractuelle sont enregistrées jusqu’à l’expiration du délai de conservation prévu par le droit fiscal (à savoir, 7 ans). Les données concernant le nom, l’adresse, les marchandises achetées et la date d’achat sont en outre conservées jusqu’à expiration de la responsabilité légale du fait des produits (à savoir, 10 ans). L’exécution d’un virement bancaire direct requiert des données supplémentaires qui sont nécessaires au traitement du règlement auprès du prestataire de services. Ces données ne sont pas toutefois enregistrées dans nos services. Les données sont traitées en vertu des dispositions légales de l’article 96, paragraphe 3, de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG), et de l’article 6, paragraphe 1, point a) (consentement) et/ou point b) (nécessaire à l’exécution du contrat) du RGPD.

Jeu-concours

Le participant accepte explicitement que les données à caractère personnel qu’il a transmises (prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse, localité, pays) soient enregistrées électroniquement et, dans le cadre du déroulement du concours, puissent être aussi transmises à des tiers (à l’heure actuelle : IT Tronic Innovation Graz, Agence de publicité Madison pour l’envoi et la maintenance du site Internet). Le jeu-concours ne peut pas avoir lieu sans ces données. Tous les participants reçoivent encore une newsletter séparée sur le jeu-concours avant la fin de ce dernier. Les données stockées sont immédiatement supprimées une fois le jeu-concours terminé et le gagnant annoncé. Avec le consentement du gagnant, la photo de la remise du lot est utilisée sur le site Internet mypellets.at, postée sur Facebook et envoyée par newsletter aux abonnés.

Finalité, cadre juridique, durée de stockage et destinataire des données

Les données personnelles collectées sont destinées à l’exécution des contrats, à la facturation, au service client, à des fins publicitaires et pour faire valoir des prétentions contractuelles. Les données sont collectées, stockées, traitées et utilisées à ces fins.

L’exécution du contrat, les intérêts légitimes, le respect de nos obligations légales ou contractuelles et, d’autre part, votre consentement (p. ex. newsletter, jeu-concours) constituent les bases légales relatives au traitement de vos données à caractère personnel. Le refus de transmettre les données peut avoir différentes conséquences.

Nous traitons vos données à caractère personnel à partir de nos informations clients, le cas échéant, pour toute la durée de la relation commerciale (de la prise de contact à la fin d’un contrat) et conformément aux obligations légales de conservation et de documentation découlant notamment du Code de commerce autrichien (UGB) et du Code fédéral des impôts (BAO), ainsi que jusqu’à la fin d’un éventuel litige, de délais de garantie en cours, etc.

Nous faisons appel par exemple à des prestataires de services logiciels et à des agences pour l’administration de nos sites Internet. Dans le cadre de leurs activités, ces prestataires et agences peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel si l’exécution de leurs prestations respectives l’exige. Ces prestataires se sont engagés envers notre entreprise à respecter les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.

Vos droits

De manière générale, vous avez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de restriction, de portabilité des données, d’opposition et de rétractation. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou vos droits liés à la protection des données d’une autre manière. En Autriche, il s’agit de l’autorité chargée de la protection des données.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

My Pellets Handels GmbH
A-8552 Hörmsdorf 190 (Autriche)

Tél. : +43 3466 42704
E-mail : premium@mypellets.at