Informations sur le droit de rétractation
Informations sur l’exercice du droit de rétractation en cas de contrat de vente portant sur la livraison d’une ou de plusieurs marchandises en un seul envoi – Informations sur le droit de rétractation – Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours et de façon non motivée.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à partir du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné et qui n’agit pas en tant que transporteur avez/a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration univoque envoyée à My Pellets Handels GmbH, Hoermsdorf 190, A-8552 Eibiswald (Autriche) ; premium@mypellets.at;
Tél. +43 3466 42704. Cette déclaration peut être envoyée par la poste ou par courrier électronique. Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation. L’utilisation de ce document n’est toutefois pas prescrit.
Vous pouvez également remplir et transmettre sur notre site Internet le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration univoque. Nous vous enverrons alors et sans délai (p. ex. par e-mail) un accusé de réception de ladite rétractation.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit d’envoyer l’avis relatif à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous remboursons tous les règlements que vous nous avez envoyés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés au choix de votre part d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins coûteux que nous avons proposé). Ce remboursement est effectué sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous utilisons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction
initiale, sauf s’il en a été explicitement convenu autrement avec vous. En aucun cas, des frais ne vous sont facturés au titre de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle de l’événement survenu en premier.
