Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden (»AV«) zijn van toepassing op alle koop- en leveringsovereenkomsten die met ons, MY PELLETS HANDELS GmbH, A-8552 Eibiswald, Hoermsdorf 190OOSTENRIJK (» wij«), worden gesloten door klanten die consumenten zijn in de zin van de Oostenrijkse Wet op de Consumentenbescherming (KSchG). Consumenten in de zin van de Wet op de Consumentenbescherming zijn personen voor wie de afgesloten transactie geen deel uitmaakt van een door hen geëxploiteerd bedrijf.

Exploitant van de online shop

My Pellets Handels GmbH
A-8552 Hörmsdorf 190

T: +43 3466 42704
E: premium@mypellets.at
W: www.mypellets.at

KVK registratienummer FN 390472z
Gegevens handelsregister: ZRS Graz
UID-nr.: ATU67640635
Algemeen directeur: Matthias Kroell

2. . Essentiële kenmerken van de goederen

2.1. Wij bieden houtpellets aan, in het bijzonder onder het merk »MY PREMIUM PELLETS«, in overeenstemming met de ENplus AT312 certificering (voldoet aan de EN ISO 17225-2 norm), zowel in bulk als in zakken.

2.2. Opmerking: Houtpellets mogen enkel gebruikt worden in goedgekeurde, geschikte haarden in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de wettelijke bepalingen. Houtpellets moeten droog opgeslagen worden. Opslagruimtes moeten geventileerd worden. Bij het vullen van de opslagruimte met een transportvoertuig mag de lengte van de slang niet meer dan 30 meter niet zijn.

3. Bedrijfsnaam, contactgegevens

MY PELLETS HANDELS GMBH-AUT 8552 EIBISWALD HOERMSDORF 190 – FBN 390472z LG f. ZRS Graz, OOSTENRIJK – Tel.: -43 3466 42704 – premium@mypellets.at

4.Prijzen

4.1. De prijzen per meeteenheid (voor losse houtpellets: per kilo of ton; voor houtpellets in zakken: per geleverde eenheid) zijn van toepassing zoals meegedeeld aan de klant vóór het sluiten van de overeenkomst. De gepubliceerde prijzen zijn brutoprijzen inclusief BTW. We hebben het recht om de klant een forfaitaire vullingstoeslag per vulpunt of vulproces in rekening te brengen voor de kosten van het vullen en de gemaakte vracht-, leverings- en verzendingskosten; de klant wordt vóór het sluiten van de overeenkomst van het respectievelijke bedrag op de hoogte gebracht.

5. Betalings-, leverings- en servicevoorwaarden

5.1. De goederen worden geleverd op het overeengekomen afleveradres.

5.2. Bij levering van losse houtpellets worden de voor de facturatie relevante hoeveelheden bepaald met behulp van een aan het transportvoertuig bevestigd geijkt weegsysteem.

5.3. De klant is aansprakelijk voor de correcte en goede staat van de opslagruimte of opslagtank of andere vulapparatuur waarin wij de geleverde houtpellets afvullen, alsmede voor de juistheid van de informatie met betrekking tot de capaciteit.

5.4. De geleverde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs inclusief overeengekomen vracht-, leverings- of verzendkosten heeft plaatsgevonden. Indien de geleverde goederen door vermenging, bijv. in een tank, met eigen zaken van de klant worden gecombineerd, worden wij en de klant mede-eigenaar van het gemengde product in de verhouding van de wederzijdse waardeaandelen tot volledige betaling van de koopprijs heeft plaatsgevonden.

5.5. Tenzij anders is overeengekomen, zijn wij verplicht om de goederen ter beschikking te stellen voor afhaling door de klant of – indien levering van de goederen is overeengekomen – deze aan de klant te leveren zonder onnodige vertraging, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Indien de klant de ter beschikking gestelde of geleverde goederen niet zoals overeengekomen in ontvangst neemt, hebben wij recht op vergoeding van de kosten die ontstaan door de vertraging van de klant bij het in ontvangst nemen van de goederen, in het bijzonder voor extra vul-, opslag- en transportkosten. Leveringen worden altijd tot aan de stoeprand of naar de eerste afsluitbare deur gebracht.

5.6. Online bestellingen moeten onmiddellijk betaald worden via de door de ERSTEBANK Group aangeboden betaalsystemen.

6. Herroepingsrecht volgens de wet verkoop op afstand en buiten verkoopruimten (FAGG)

Als de klant de overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimten heeft gesloten, heeft hij het recht om de overeenkomst te herroepen onder de volgende voorwaarden en vereisten:

6.1. De klant heeft geen recht op herroeping bij overeenkomsten voor goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk zijn gemengd met andere goederen.

6.2. In alle andere gevallen heeft de klant het recht om zich zonder enige reden uit een overeenkomst terug te trekken. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en begint.

6.2.1. op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de goederen in bezit neemt;

6.2.2. indien de klant in het kader van één bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de eerst geleverde goederen in bezit neemt,

6.2.3. in geval van levering van goederen in meerdere deelzendingen, op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de eerste deelzending in bezit neemt,

6.2.4. in geval van overeenkomsten voor de regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode, op de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde die niet als vervoerder optreedt, de eerst geleverde goederen in bezit neemt.

6.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons (zie contactgegevens hierboven onder punt 3) op de hoogte stellen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief die per post of e-mail wordt verstuurd). De herroepingstermijn is in acht genomen als de herroepingsverklaring binnen de termijn is verzonden.

6.4. In geval van herroeping moeten wij alle betalingen die wij van de klant hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van de herroeping van de overeenkomst hebben ontvangen, aan de klant terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen we hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval zullen we de klant voor deze terugbetaling kosten in rekening brengen. In het geval dat de klant de goederen retourneert, kunnen we weigeren om een terugbetaling te doen totdat we de geretourneerde goederen ontvangen hebben of totdat de klant het bewijs heeft verstrekt dat hij de goederen heeft geretourneerd, indien dat eerder is.

6.5. Wij zullen losse houtpellets ophalen in geval van herroeping. Anders moet de klant in geval van herroeping de goederen onmiddellijk en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de klant ons op de hoogte heeft gebracht van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terugsturen of overhandigen. De kennisgeving is tijdig indien de goederen zijn verzonden vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

6.6. De klant draagt de rechtstreekse kosten voor het retourneren van de goederen. De kosten voor het retourneren van houtpellets in zakken worden geschat op ongeveer € 200 per leveringseenheid, en op ongeveer € 800 voor losse houtpellets.

6.7. Hier vindt u een voorbeeld van een herroepingsverklaring.

7. Garantie / Klachten

7.1. Het wettelijke garantierecht is van toepassing. In het geval van een economische, onredelijke reparatie van gebreken, wordt nakoming achteraf door vervangende levering overeengekomen. In geval van weigering van acceptatie is punt 5 van toepassing.

7.2. Onverminderd punt 7.1. van deze bepalingen kan de klant naar keuze een verlaging van de vergoeding (vermindering) of de ontbinding van de overeenkomst (herroeping) eisen. Echter, indien de schending van de overeenkomst slechts gering is, in het bijzonder in het geval van slechts kleine gebreken, heeft de klant niet het recht om zich uit de overeenkomst terug te trekken.

7.3. Duidelijke gebreken moeten onmiddellijk na aanvaarding op de bijbehorende leveringsbon worden genoteerd en per e-mail worden kenbaar gemaakt aan MY PELLETS HANDELS GmbH.

7.4. Later ingediende klachten worden niet in behandeling genomen.

7.5. Wij verlenen geen garanties in juridische zin.

7.6. Alleen goederen in de originele verpakking kunnen worden teruggenomen of geruild.

8. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Oostenrijks recht van toepassing, echter alleen in zoverre de verleende bescherming niet door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, wordt onttrokken. De collisieregels van het internationaal privaatrecht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) zijn uitgesloten.

9. Privacy

De klant erkent dat de in de overeenkomst vermelde gegevens over de klant zullen worden opgeslagen en verwerkt voor boekhoudkundige doeleinden en voor het bijhouden van klantgegevens. De gegevens worden gebruikt om aan wettelijke vereisten te voldoen en om betalingstransacties te verwerken. Klantgegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. We wijzen u op ons privacybeleid op de website: https://www.mypellets.at/privacyverklaring/

Juli 2020